Базовые нормативные правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц

  • Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»:
  • Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»  №300-З
  • Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» 
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 ноября 2025 г. № 635 "О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц"
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от  23 июля 2012 г. № 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь"