Электронныя звароты

Паважаныя заяўнікі!

Звяртаем ВАШУ УВАГУ!

З 02.01.2023 на падставе артыкула 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. N 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" (рэд. ад 28.06.2022 са зменамі. і дапаўненнямі, якія ўступаюць у сілу з 02.01.202 электронныя звароты будуць падавацца пры дапамозе дзяржаўнай адзінай рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (звароты. бел).

Доступ да гэтай сістэмы будзе ажыццяўляцца бясплатна.

З правіламі падачы электронных зваротаў праз сістэму можна азнаёміцца тут. 

Для фізічных асоб

Для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

 Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян), і юрыдычных асоб у Бешанковіцкі раённы выканаўчы камітэт накіроўваюцца і разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Грамадзяне, юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі маюць права на зварот у райвыканкам шляхам падачы электронных зваротаў з дапамогай глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт.

Даведачна: грамадзяне, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, замежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства, прадстаўніцтвы замежных арганізацый карыстаюцца правам на зварот нароўні з грамадзянамі Рэспублікі Беларусь і юрыдычнымі асобамі Рэспублікі Беларусь, калі іншае не вызначана Канстытуцыяй Рэспублікі Беларусь, законамі і міжнароднымі дамовамі Рэспублікі Беларусь.

Электронныя звароты ад імя недзеяздольных грамадзян падаюцца іх законнымі прадстаўнікамі.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду, калі ён не аформлены ў адпаведнасці з патрабаваннямі, прадугледжанымі Законам Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў

У адпаведнасці з пунктам 2 артыкула 25 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб":

• звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.
• электронныя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць:

назву і (або) адрас арганізацыі або пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот; 

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

адрас электроннай пошты заяўніка;

выкладанне сутнасці звароту.

• электронныя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

поўнае назву і (або) адрас арганізацыі або пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот; 

поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;

адрас электроннай пошты заяўніка;

выкладанне сутнасці звароту;

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

Разгляд электронных зваротаў

У адпаведнасці з артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб":

1. Электронныя звароты, якія паступілі ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных гэтым артыкулам.

     На афіцыйным сайце дзяржаўнага органа, іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай  сетцы Інтэрнэт павінна быць размешчана інфармацыя пра спосаб або спосабах падачы электронных зваротаў у гэты дзяржаўны орган, iншую дзяржаўную арганiзацыю (указанне адрасаэлектроннай пошты і (або) размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце ў глабальнай сетцы Інтэрнэт).

Патрабаванні да спецыяльнай рубрыкі на афіцыйных сайтах дзяржаўных органаў і іншых дзяржаўных арганізацый у глабальнай сетцы Інтэрнэт, прызначанай для размяшчэння электронных зваротаў, вызначаюцца Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь.

     Электронныя звароты, якія паступілі ў арганізацыі, не названыя ў частцы першай гэтага пункта, не разглядаюцца, калi iншы парадак работы з такімі зваротамі не вызначаны кіраўніком арганізацыі (вышэйстаячай арганізацыяй).

2. Электронныя звароты павінны адпавядаць патрабаванням, устаноўленым пунктам 1, абзацамі другім-чацвёртым пункта 2 альбо абзацамі другім-пятым пункта 3 артыкула 12 гэтага Закона, а таксама ўтрымліваць адрас электроннай пошты заяўніка.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы, дакументаў аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.

Пры незахаванні патрабаванняў, указаных у частках першай і другой гэтага пункта, электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці ў парадку, устаноўленым пунктам 4 артыкула 15 гэтага Закона.

3. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

4. Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка або іншых асоб, за выключэннем указаных ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным ці пісьмовым  зваротам.

5. Адказы (паведамленні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаных ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных часткай другой гэтага пункта.

На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадках, калі:

заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;

ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

 6. Адказы (паведамленні) на электронныя звароты, якія накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўніка, павінны адпавядаць патрабаванням, устаноўленым пунктам 1 артыкула 18 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб", а таксама ўтрымліваць прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка дзяржаўнага органа або іншай дзяржаўнай арганізацыі або асобы, ўпаўнаважанай iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты.

7. У выпадку, калі паступіўшыя электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка дзяржаўнага органа або іншай дзяржаўнай арганізацыі або асобы, ўпаўнаважанай iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа ці іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

Абскарджанне адказаў на звароты

У адпаведнасці з артыкулам 20 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю.

ВЫШЭЙСТАЯЧЫМ  ОРГАНАМ ДЛЯ БЕШАНКОВІЦКАГА РАВЫКАНКАМА З'ЯЎЛЯЕЦЦА ВІЦЕБСКІ АБЛАСНЫ ВЫКАНАЎЧЫ КАМІТЭТ 

 Адрас: 210010, г.Віцебск, вул.Гогаля,6.

 Рэжым работы: