Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

В 2024 году в Бешенковичский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) и структурные подразделения поступило 334  обращения граждан (в 2023 году – 317 обращений), что составляет 105,3% к уровню прошлого года. Из них: письменных – 202 обращения (2023 – 196 обращений), устных – 74 обращения (2023 – 73 обращения), электронных – 58 обращений (2023 – 48  обращений).

В райисполком поступило 206 обращений граждан (в 2023 году – 173 обращения), что составляет 119% к уровню прошлого года. Из них: письменных – 83 обращения (2023 – 72 обращения), устных – 74 обращения (2023 – 73 обращения), электронных – 49 обращений (2023 – 28  обращений).

В разрезе территориальной принадлежности чаще жители обращаются  из г.п.Бешенковичи – 74 обращения, от иногородних граждан –  67 обращений, из сельской местности – 64 обращения: из них: Островенский сс (15), Бешенковичский сс (14), Соржицкий сс (14), Улльский сс (11), Верхнекривенский сс (5), Бочейковский сс (3), Верховский сс (2).

В 2024 году в обращениях, поступивших в райисполком, преобладали вопросы:

жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство (91 вопрос, в 2023 – 95 вопросов) из них по вопросам: благоустройства и содержания населенных пунктов (45), ремонта и содержания жилищного фонда (16), коммунальных услуг (9),  улучшения жилищных условий (8), предоставления арендного жилья (7);

землеустройство и землепользование (26 вопросов, в 2023 – 26 вопросов) по вопросам: установления границ, использования земель (17), изъятия и предоставления земельных участков (6), земельных споров (3);

архитектура и строительство (20 вопросов, в 2023 – 2 вопроса) по вопросам жилищного строительства и реконструкции (14), архитектуры и градостроительства (4);

охрана окружающей среды (9 вопросов, в 2023 – 2 вопроса).

труд, занятость населения, охрана труда (6  вопросов, в 2023 – 5 вопросов);

экономика (5 вопросов, в 2023 – 3 вопроса);

транспорт(5 вопросов, в 2023 – 9 вопросов) по вопросам: ремонта, строительства и содержания дорог (4), работы пассажирского транспорта (1);

торговля, потребительский рынок  (3 вопроса, в 2023 – 6 вопросов);

социальное и пенсионное обеспечение (2 вопроса, в 2023 – 5 вопросов);

Количество коллективных обращений  снизилось к уровню прошлого года с 26 до 23. От общего количества обращений составляет 11,1%. Основные вопросы коллективных обращений: благоустройство и содержание населенных пунктов, в том числе содержание улично-дорожной сети (19), ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда (4), коммунальных услуг (2).

ОБРАЩЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

В 2024 году в райисполком поступило 4 обращения юридических лиц, в 2023 – 3обращения.

ЛИЧНЫЕ И ВЫЕЗДНЫЕ ПРИЕМЫ

Личные приемы граждан и представителей юридических лиц, в том числе выездные, проводятся в соответствии с утверждаемыми председателем райисполкома графиками. Организована предварительная запись на личный прием.

За 2024 год проведено 130 личных приемов и 23 выездных приема.

На личный прием к руководству райисполкома обратился 62 гражданин (2023 – 61). На выездных приемах к руководству райисполкома обратилось 6 граждан (2023 – 13).

Результаты личных приемов граждан позволяют сделать вывод, что большое количество обращений (37) решается в день приема.

ПРЯМЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЛИНИИ

На системной основе в соответствии с требованиями Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 в районе организованы прямые телефонные линии, которые проводятся руководством райисполкома каждую субботу и руководителями структурных подразделений, имеющих право юридического лица, один раз в квартал.

На прямую телефонную линию райисполкома в 2024 году поступил 122 звонка, в 2023 – 136 звонков, что составило 89,7% к уровню прошлого года.

СЕЛЬСКИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМИТЕТЫ

В сельисполкомы  за 2024 год поступило 31 обращение, (2023 год – 41), из них: письменных – 13, устных – 15, электронных – 3.